নিয়ম ও শর্তাবলী — ku98 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ku98 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং ku98.bet ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে কার্যকর আইনগত চুক্তি। এই শর্তাবলী ku98-এর সকল সেবা, গেম, প্রমোশন এবং লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — ku98.bet ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংযুক্ত সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও সফটওয়্যার।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — ku98-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট যেখানে ব্যালেন্স ও লেনদেনের তথ্য সংরক্ষিত।
• "বোনাস তহবিল" — ku98 কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট যা নির্দিষ্ট শর্তপূরণ সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য।
• "বাজি" বা "বেট" — কোনো গেম বা স্পোর্টস ইভেন্টের ফলাফলের উপর ঝুঁকি নিয়ে রাখা অর্থ।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরার শর্ত।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

ku98-এ নিবন্ধন করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতাসমূহ পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে এবং নিজ দেশের আইনে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে।
• নিজ দেশ বা এলাকার আইনে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• নিজের নামে, নিজের সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• মানসিক অসুস্থতার কারণে গেমিং থেকে স্ব-বর্জিত ব্যক্তিরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

ku98 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার সংরক্ষণ করে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স সহ যেকোনো সরকারি পরিচয়পত্র প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

প্রতিটি সদস্য তার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। লগইন শংসাপত্র গোপন রাখা, পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর লগআউট নিশ্চিত করা সদস্যের দায়িত্ব।

• অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম অবিলম্বে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• ভুল তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।
• ku98 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই বা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারে।

ku98-এ জমা ও উত্তোলন সকল বাংলাদেশি প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যায়। তবে লেনদেন সংক্রান্ত নিচের শর্তসমূহ মেনে চলা বাধ্যতামূলক:

• উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়াকরণের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে ku98 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে লেনদেন নিষিদ্ধ।
• ব্যাংক চার্জ বা পেমেন্ট গেটওয়ে ফি ku98 বহন করে না — সদস্যের দায়।

ku98 বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে যা সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ করা থাকে। বোনাস গ্রহণ মানেই সংশ্লিষ্ট শর্ত মেনে নেওয়া।

• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় একবারই পাবেন।
• বোনাস উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (সাধারণত ২৫x-৩০x) সম্পন্ন করতে হবে।
• বোনাস তহবিল দিয়ে অড্‌স ১.৫-এর কম মার্কেটে বাজি ওয়েজারিংয়ে গণ্য হবে না।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভিপিএন ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া নিষিদ্ধ ও শাস্তিযোগ্য।
• ku98 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন — মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজেয়াপ্ত হবে।
• ক্যাশব্যাক বোনাস শুধুমাত্র বাস্তব অর্থের নেট ক্ষতির উপর প্রযোজ্য।

ku98-এ স্পোর্টস বেটিং, ভার্চুয়াল স্পোর্টস সহ বিভিন্ন ধরনের বাজির সুবিধা রয়েছে। সকল বাজি নিচের সাধারণ বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হবে:

• বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর বাতিল করা যাবে না — ইভেন্ট শুরুর আগ পর্যন্ত লাইভ অড্‌সে পরিবর্তন হতে পারে।
• অড্‌স প্রদর্শনে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্‌সে রাখা বাজি বাতিল করার অধিকার ku98-এর আছে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা পূর্বনির্ধারিত ফলাফলের বাজি ধরার প্রমাণ পেলে বাজি বাতিল ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• BPL, IPL, T20 World Cup সহ সকল ক্রিকেট ইভেন্টে বেটিং নিয়ম সংশ্লিষ্ট স্পোর্টস বিধিমালা অনুযায়ী।
• লাইভ বেটিংয়ে নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে বাজি প্রত্যাখ্যাত হলে ku98 দায়ী নয়।
• সর্বোচ্চ জয় সীমা নির্দিষ্ট মার্কেটের জন্য আলাদা — সংশ্লিষ্ট গেম পেজে উল্লেখ থাকে।

ku98 Casino-তে Evolution Gaming, Pragmatic Play, Ezugi, NetEnt ও অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর গেম পরিচালিত হয়। এই গেমসমূহ সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর নিয়ম ও প্রযুক্তি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

• সকল স্লট ও RNG গেমের ফলাফল সার্টিফাইড র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর দ্বারা নির্ধারিত।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমের ফলাফল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সার্ভার থেকে পরিচালিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে ku98 প্রদানকারীর নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেবে।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) গেম পেজে উল্লেখ থাকে।
• জ্যাকপট গেমের পুরস্কার প্রদানকারীর নিয়ম অনুযায়ী নিষ্পত্তি হবে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ আমানত।
• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা এআই ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• বোনাস অপব্যবহার — একই প্রমোশন একাধিকবার নেওয়ার চেষ্টা।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো সাইবার আক্রমণ।
• ভিপিএন বা প্রক্সি ব্যবহার করে ভৌগোলিক বিধিনিষেধ এড়ানো।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে বা হয়ে বেটিং করা।
• নিষিদ্ধ এলাকা বা দেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

ku98 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য ব্যবহার করি। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

• সংগৃহীত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজের ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।

ku98 নিম্নলিখিত দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন:

• দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন (স্ব-বর্জন) আবেদন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বিরতি।
• ১৮+ বয়স যাচাই এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।

ku98 যেসব ক্ষেত্রে দায় বহন করে না, সেগুলো নিম্নরূপ:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষ পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশের কারণে ক্ষতি হলে।
• অনিবার্য ঘটনা (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নির্দেশে পরিষেবা বন্ধের ক্ষেত্রে।
• তৃতীয় পক্ষ গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যার বা ডেটায় ত্রুটির কারণে।

ku98-এর সর্বোচ্চ দায় কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

ku98 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর নিজের আবেদনে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের পূর্বে যথাযথ যাচাই সাপেক্ষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

• প্রথম ধাপ: সমস্যা শনাক্তের ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ লিখিত অভিযোগ জমা দিন।
• দ্বিতীয় ধাপ: ku98 সাপোর্ট টিম ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে এবং তদন্ত পরিচালনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: তদন্তের ফলাফল ই-মেইলে জানানো হবে — সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত ও বাধ্যকর।

৩০ দিনের পুরনো অভিযোগ গ্রহণ করা হবে না। বিরোধের ক্ষেত্রে গেম লগ, লেনদেন রেকর্ড ও সার্ভার ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

ku98 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেটেড শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় ku98.bet/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে বর্তমান সংস্করণ নিশ্চিত করুন।