গোপনীয়তা নীতি — ku98

ku98 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করে।

এই নীতিটি ku98-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস গেম। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে ku98 ব্যবহারকারীদের এই নীতি সমানভাবে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা দিয়ে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট তথ্য, বা আইপি ঠিকানা।

ku98 নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ku98 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই সেবা ও প্রতারণা প্রতিরোধ সিস্টেম থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।
• সার্বজনীন উৎস: আইনগত বাধ্যবাধকতায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের ডেটাবেস থেকে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য নেওয়া হতে পারে।

ku98 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা।
• জমা, উত্তোলন ও লেনদেন নিরাপদে প্রক্রিয়াকরণ করা।
• বেটিং, ক্যাসিনো ও অন্যান্য গেমিং সেবা প্রদান করা।
• গ্রাহক সহায়তা ও বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়তা করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও প্রাসঙ্গিক প্রমোশন প্রদান করা।
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও বাগ সংশোধন করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে সহায়তা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন প্রদান করা।

ku98 কখনো উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

ku98 নীতিগতভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না। তবে সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: bKash, Nagad, Rocket ও Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt — গেম পরিচালনার জন্য সেশন টোকেন ও ব্যালেন্স তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নিরাপত্তা চুক্তির আওতায়।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে ku98-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য করা হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে।

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ।
• আপনার সম্মতি ছাড়া পরিবার বা বন্ধুদের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• অননুমোদিত বা অবৈধ উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

ku98 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। ডেটা লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবিলম্বে অবহিত করব।

ku98 ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ku98 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ ভিন্ন:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী অতিরিক্ত ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেন থেকে ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৫ বছর পর্যন্ত।
• যোগাযোগ রেকর্ড: সাপোর্ট টিকেট বন্ধের পর ২ বছর।
• বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামী করা আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর।
• সেলফ-এক্সক্লুশন রেকর্ড: স্থায়ীভাবে — আপনার সুরক্ষার জন্য।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা নাও হতে পারে।

আপনি যদি অভিভাবক হন এবং মনে করেন আপনার সন্তান ku98-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব।

ku98-এ গেম প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Ezugi ও Spribe-এর কন্টেন্ট সংযুক্ত থাকে। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নয়। তবে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

পেমেন্ট প্রদানকারী বিকাশ, নগদ ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। ku98-এ জমা বা উত্তোলনের সময় এই নীতিগুলোও প্রযোজ্য হয়। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে ডেটা-শেয়ারিং চুক্তিতে আবদ্ধ যা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

ku98 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে অবহিত করব।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনের পর ৩০ দিনের মধ্যে আপত্তি না জানালে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আপনার অভিযোগের যথাযথ সমাধান না হলে আপনি বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।